Preguntas Frecuentes


1. ¿Cuáles son las partes principales de una cafetera?

Bomba de agua, panel de control, elemento calefactor.

 

2. ¿Qué ocurre si la tapa del hervidor eléctrico no se cierra?

Esto se debe a que la tapa se ha abierto con demasiada fuerza y no se puede volver a cerrar. Abra y cierre la tapa con cuidado durante el uso.

 

3. ¿Cómo se puede devolver o cambiar un producto que tenga un defecto de fabricación?

Consulte la política de devoluciones y cambios de la empresa.

 

4. ¿Cuál es el posicionamiento en el mercado y las ventajas de nuestros productos?

El posicionamiento de nuestros productos en el mercado es de gama media-alta. Tomamos la innovación de productos, la innovación tecnológica y la innovación de valor como nuestra responsabilidad, para proporcionar a los clientes productos de alto valor añadido, de alta calidad y de bajo coste. Las ventajas de nuestros productos son las siguientes: resolvemos existosamente el problema de la disipación del calor, tienen una estructura optimizada, un aspecto cuidado, la fuente de luz y el CI utilizados son de fabricantes conocidos a nivel mundial, y los productos han obtenido una serie de derechos de propiedad intelectual independientes.

 

5. En comparación con otras empresas del sector, ¿qué ventajas tienen nuestros productos?

1. Nuestros productos no tienen problemas de disipación de calor.

2. Poseemos múltiples derechos de propiedad independientes.

3. La fuente de alimentación y la placa de circuito integrado que utilizamos están fabricadas por los mejores proveedores de todo el mundo.

4. La tecnología de la fuente de alimentación procede del sistema IC de EE.UU. y Europa para garantizar la seguridad de su uso.

 

6. La freidora de aire (CUBE) no se enciende.

Si la freidora de aire no se puede encender, por favor, consulte nuestras sugerencias de solución de problemas detalladas a continuación para resolver fácilmente el problema usted mismo.

1. Hay demasiados productos enchufados en la misma toma de corriente

Si hay demasiados productos enchufados en la misma toma de corriente, es posible que la freidora no funcione. Por favor, desenchufe otros productos o utilice otras tomas de corriente.

2. El enchufe no está bien insertado en la toma de corriente

Asegúrese de que el enchufe de la freidora está correctamente insertado en la toma de corriente.

 

7. ¿Cómo limpiar el recipiente y la cesta de freír de una freidora de aire?

Para limpiar la sartén y la cesta de la freidora de aire puede utilizar agua caliente, detergente y una esponja suave. Recuerde los siguientes puntos:

Antes de la limpieza, deje que la freidora de aire se enfríe durante unos 30 minutos

El recipiente y la cesta de la freidora de aire tienen un revestimiento antiadherente. No utilice utensilios de cocina metálicos ni materiales de limpieza abrasivos para la limpieza, ya que podría dañar el revestimiento antiadherente.

Si los residuos de comida se pegan al fondo del recipiente, añada agua caliente y detergente y déjelo en remojo durante 5-10 minutos. El remojo aflojará los residuos del recipiente y hará que sean más fáciles de eliminar. Asegúrese de utilizar un limpiador que pueda eliminar la grasa.

Nota: Si aparecen manchas de grasa en el recipiente o en la cesta y no se pueden eliminar con los productos de limpieza, se puede utilizar un desengrasante líquido con mayor poder de limpieza. Siga las instrucciones indicadas en el embalaje.

 


1. Cuales son las ventajas de alta potencia de las lámparas LED comparadas con las lámparas tradicionales?

1.- Alta eficiencia de la luz.

2.- Alto ahorro de energía.

3.- Variedad cromática.

4.- Gran fiabilidad.

5.- Variedad de Diseño.

6.- Lara duración de vida.

7.- Encendido rapido.

8.- Lámparas de diseño ecológico

9.- Respeto 100% al medio ambiente.

2. En la actualidad, cuales son los lumens de alta potencia de las lámparas LED?

Respuesta: Ahora en el Mercado, el más utilizado es de un solo LED con 1w es 60-75 LM/W, de pequeña potencia es 70-100 LM/W.

3.¿Cuáles son los factores que afectan a la vida útil de las iluminarias LED de alta potencia?

1. La vida útil del interruptor

2.La composición de la atenuación luminosa y de la disipación de calor de la propia iluminaria LED

3.El diseño de la estructura de disipación de calor de la iluminaria entera de LED de alta potenicia

4. Que deben de tener en cuenta si quieren comprar buenas lámparas LED?

Respuestas:refrigeración correcta de la lampara Led.
2.- Calidad del Chip y sistema integral del Led.
3.- Calidad del disipador en metal o fibra.
4.- Que la luz se muestre uniforme y brillante.
5.- Duración estimada del led.
6.- Certificado y garantía del producto.
7.- Diseño adecuado.
8.- Que no traiga defectos estéticos visibles.

5. ¿Cuál es la posición de nuestro producto en el mercado, y cuales son sus ventajas ?

Respuesta: Nuestros productos se encuentran bien valorados, en un nivel MEDIO-ALTO de calificación.Gracias a la mejor tecnología empleada en su fabricación, podemos ofrecer un producto fiableY de gran calidad. Elaborados con el mejor material térmico proveniente de fábrica de probadaExperiencia, nuestro producto esta garantizado y certificado en la Comunidad Europea.

6.¿ Como se procede con la devoluciòn ,si hay problemas de calidad en la mercancía?

Respuesta: Segùn las normas de devoluciòn de nuestra empresa.

7.Cuàl es la ventaja de nuestro producto en comparación con otras marcas del mismo sector?

Respuesta:1.- Resolución del problema térmico.
2.- Productos garantizados y certificados.
3.- Fabricados en plataformas de probada experiencia.
4.- Uso del sistema IC Europeo y C.E.

8.¿ Que caracteristicas propias tienen los tubos LED T8 en comparaciòn con los tubos normales?

1.- Bajo consumo, alta eficiencia, acceso a mas de 100lm/w
2.- Buena recreación cromática libre de parpadeos, menos daño a la vista.
3.- Baja temperatura, sin radiaciones ni metales pesados (Libre de Mercurio)
4.- Facil instalación y casi nulo coste de mantenimiento.

9.¿Que cualidades tienen las lámparas LED de bola en comparaciòn con las lámparas normales?

1.Buena representación de color, puede abarcar una alta densidad Ra90
2.Utiliza un gran tamaño de lampara de chip, puede acceder 100 lm/W en efecto de luz
3.Utiliza buenos materiales compuestos con una transmisión térmica, segura y fiable
4.Utiliza el aluminio forjado en frio para una buena transmisión térmica, satisfaciendo la alta potencia de las lámparas de bola
5.Utiliza la cubierta difusion GE importado, alta eficiencia luminosa, y buena uniformidad
6.Diseño ligero ,novedoso, bonito , elegante, facil de instalar y ajustar

10. ¿Que cualidades tienen las lámparas de techo de foco LED en comparación con las normales?

1.Ultra-altura, solo 36 mm, con un peso ligero como la caracteristica
2.Diseño térmico integrado y estructura de aluminio, para garantizar una vida más larga
3.Utiliza alto brillo y alta potencia LED como fuente de luz, alta eficacia en el conductor de corriente constante
4.Utiliza lentes de alta calidad, concentrandose la luz con eficacia

11. ¿Cuales son las cualidades de super downlights LED en comparación con los downlights normales?

1.Estructura de aluminio, diseno de refrigeración integrado, garantiza una larga vida de uso.
2.El tamaño super fino, altura de solo 49mm.
3.Alta uniformidad, fulgor bajo, efecto luminoso perfecto.
4.El diseno profesional industrial y optico, para crear un ambiente elegante de alta gama.

12. ¿Cuál es la cualidad de temperatura del color LED?

Respustas: La temperatura de color se refiere a la energía en una luz diferente, el cambio de color percibido por el ojo humano con una diferente temperatura de color, la luz y el color son diferentes.La temperatura de color de una fuente de luz se define comparando su color dentro del espectro luminoso con el de la luz que emitiría un cuerpo negro calentado a una temperatura determinada. Por este motivo estatemperatura de color se expresa en kelvin, a pesar de no reflejar expresamente una medida de temperatura, por ser la misma solo una medida relativa.La temperatura de color está por debajo de 3300k, tiene un ambiente solido, y da una sensación de calor. Si esta entre 3000-5000k, pertenece a la temperatura de color media, da una sensación de fresco. Si está a más de 5000kda una sensación de frio. Diferentes fuentes de luz y diferentes colores de luces pueden formar un ambiente mejor, como:La temperatura de color >5000k, el color de la luz es fresco(blanco azulado), con efecto de atmosfera fria.La temperature de color entre 3300-5000k, el color de luz esta blanco, el efecto de la atmosfera refresca.La temperature de color <3300k, el color de luz es caliente (rojo con blanco, ek efecto de atmosfera estable.

13. ¿Cómo valorar el efecto de ahorro con las lámparas bajo consumo?

En la ausencia de instrumentos profesionales, sólo podremos observar con la vista, pudiendo comparar con las lámparas tradicionales.Por ejemplo, puede encender lámparas con los mismos watios, pero de diferente calidad, y ver como se encienden.(Seleccione una de buena calidad, que tendrá un precio elevado y otra de precio bajo, pero de peor calidad). La de buena calidad tendrá y una sensación deslumbrante y por el contrario, la otra será como la luz de una vela o tubo fluorescente T12 o peor que em ambos casos.

14. ¿Por qué las lámparas de ahorro de energía cuando se encienden, algunas tienen luz y otras están oscuras desde el principio?

La característica de las lámparas de ahorro de energía es su luz constante y uniforme.En la arrancada podría parpadear pero se estabilizará a los pocos segundos, proporcionandoUna luz limpia y de gran calidad.

1. ¿Cuáles son las razones por las que se quema una toma de corriente?

1. Cortocircuito: examine el lugar del accidente o cada extremo del terminal eléctrico, así como el enchufe y el dispositivo eléctrico para ver si hay un cortocircuito. La corriente instantánea causada por el cortocircuito es la razón principal por la que se ha quemado el enchufe. 2.Carga: Examine y cuente la potencia total de todos los dispositivos eléctricos para ver si supera la carga del disyuntor y trabaja con sobrecarga. 3. Envejecimiento del circuito: examinar si los cables de la fuente de alimentación están envejecidos; 4. Examinar si hay un problema de calidad inherente del enchufe que cause un cortocircuito y daños; 5.Los tornillos del cableado no están bien apretados: el electricista no apretó los tornillos cuando instaló el panel de interruptores, el área de contacto es pequeño y el enchufe se calienta debido a la gran cantidad de electricidad que se utiliza y luego se quema y se vuelve negro después de un largo tiempo de uso. 6. Enchufar y desenchufar la clavija, la posición es incorrecta, o las sacudidas causarán quemaduras; 7. La clavija es incompatible con el enchufepor ejemplo, el enchufe utilizado es conforme a estándares internacionales, mientras que la clavija utilizada es europea u otra norma, lo que hará que el enchufe se queme.

 

2. Cuando la toma de corriente universal de viaje se utiliza como módulo de carga USB, hay una pieza de cobre que sale del hueco circular del extremo inferior. Esta pieza metálica de cobre, ¿representa un peligro de descarga eléctrica?

La pieza de cobre es un electrodo de tierra y no hay riesgo de descarga eléctrica.

 

3. ¿Cómo funciona un adaptador?

El adaptador de enchufe convierte un tipo de enchufe en otro tipo de enchufe (por ejemplo, el enchufe de teléfono, el enchufe de carga USB, el enchufe de ordenador, para poder utilizarlo en tomas de corriente de diferentes países). El principio de funcionamiento es bastante sencillo: un adaptador tiene una o varias tomas para enchufar, a través de las cuales se pueden conectar con otros circuitos.

 

4. Después de reformas, ¿se pueden lavar estos interruptores y tomas de corriente con detergentes?

Estos detergentes de uso común, como los productos de limpieza de aceites pesados de cocina, de inodoros,  de azulejos, o de pegamento son una buena ayuda para la limpieza de la casa.

 

5. Diferente velocidad de transmisión de la toma USB.

La toma USB es una toma universal segura y de bajo consumo con interfaz USB. Tiene las siguientes ventajas: carga de aparatos de bajo voltaje con sólo conectarlos a la toma USB con un cable de enchufe USB; protección de apagado automático; prolongación de la vida útil del equipo; ahorro de electricidad y eliminación de posibles peligros.

 

6. ¿Qué es un terminal?

El terminal es un producto accesorio utilizado para lograr la conexión eléctrica, en la categoría de conector industrial. El terminal se utiliza para facilitar la conexión de los cables, que en realidad es una sección de metal sellada dentro de plástico aislante. Ambos extremos del terminal tienen agujeros en los que se puede insertar el cable, y hay tornillos para sujetar o aflojar, como dos cables, que a veces necesitan conectarss y otras veces necesitan desconectarse, en este caso un terminal se puede utilizar para facilitar la conexión y desconexión, sin tener que soldarlos o enrollarlos juntos, haciendo que la conexión de los cables sea sencilla y rápida

 

7. Qué es una toma de corriente con interruptor?

La llamada toma de corriente con interruptor es un panel de toma de corriente integrado con un módulo de interruptor. A través del interruptor se pueden controlar los aparatos eléctricos de la toma de corriente, por ejemplo, los electrodomésticos a través de la toma de corriente conectada a la red eléctrica. Cuando se utiliza, basta con encender el interruptor; mientras no se utiliza, no es necesario sacar el enchufe, basta con apagar el interruptor. No es necesario introducir y sacar el enchufe.

 

8. ¿Cómo seleccionar un interruptor de contacto?

Al seleccionar el interruptor de contacto, preste atención al tamaño (cuanto más grande, mejor), y al material. Al tratarse de un material de plata o de una aleación de plata, algunos productos de baja calidad sólo llevan una capa de plata en la parte del contacto para sustituirlo, o dos contactos no tienen el mismo tamaño, por lo que la propiedad conductora del producto y la capacidad de ruptura instantánea se ven muy afectadas.

 

9. Mantenimiento diario del interruptor y de la toma de corriente

1. Reduzca el funcionamiento innecesario. El uso repetido del interruptor aumentará el consumo de electricidad, y también reducirá la vida útil. En el proceso de encendido y apagado, las partes operativas del interruptor se desgastarán. 2.Cuando utilice una toma de corriente con interruptor, inserte primero el enchufe y luego enciéndalo; cuando lo desenchufe, apáguelo primero y luego saque el enchufe. Esto reducirá el desgaste del cobre. 3. Limpie la superficie sólo con un paño seco para evitar descargas eléctricas.

 

10. ¿Por qué se debe utilizar un protector contra fugas?

El protector de fugas, también conocido como interruptor de protección de fugas, es un nuevo tipo de dispositivo de seguridad eléctrica cuyos usos principales son: ① prevenir los accidentes de descarga eléctrica causados por las fugas de los equipos eléctricos y las líneas eléctricas; ② prevenir las descargas eléctricas monofásicas en el proceso de utilización de la electricidad; ③ cortar a tiempo los fallos de tierra monofásicos en el funcionamiento de los equipos eléctricos para prevenir los incendios eléctricos causados por las fugas.

 

11. ¿Cómo elegir una toma de corriente con interruptor?

Puntos a tener en cuenta en la selección de una toma con interruptor: 1. el material es generalmente plástico, con aislamiento para evitar el riesgo de fugas, resistencia a altas temperaturas, no inflamable; 2. la capa inferior del interruptor y la toma tienen una estructura de soporte para aumentar su resistencia a la compresión; 3. el grosor del marco de acero puede garantizar la solidez del interruptor y la toma y la parte interna de cobre del interruptor y la toma es especialmente importante. Tenga cuidado al seleccionarlos; 4. la clavija de un buen zócalo suele estar más apretada, por lo que no es fácil insertar la toma de corriente y puede que tenga que moverla bastante para insertarla; 5. cuando pulsamos el interruptor, se oye un sonido, que se genera por el contacto de dos piezas metálicas o bolas de metal.

 

12. ¿Qué significan los dos últimos dígitos del grado de protección IP?

El primer dígito representa la protección contra la entrada de electricidad y objetos sólidos; el segundo dígito representa la protección contra la entrada de líquidos.


P1. ¿Qué pasa cuando no hay buena señal Wi-Fi?

R: Si la señal Wi-Fi no es buena, el dispositivo de control y la alarma tendrán un retraso (y puede que no llegue a activarse). Mantenga una buena señal Wi-Fi.

 

P2. ¿Por qué no puedo reconfigurar la red del dispositivo aún después de eliminar el dispositivo de la App?

R: Hola, Lamentamos las molestias. Por favor, realice las siguientes comprobaciones:

Cuando elimina el dispositivo de la App, el dispositivo se elimina únicamente de la nube, pero eso no significa que el dispositino entrará automáticamente en estado de configuración de red (La mayoría de los dispositivos Bluetooth y productos de iluminación entrarán automáticamente en estado de configuración de red tras eliminarlos de la App). Si el dispositivo no entra en estado de configuración de red (parpadelo rápido o lento), siga las instrucciones para resetear el dispositivo al estado de configuración de red.

 

P3. ¿Por qué no se enciende la luz con normalidad cuando el dispositivo está encendido?

R: Si su APP tiene una red conectada, intente controlarla con su APP. Si aún no puede encenderse, controle el dispositivo ON-OFF-ON-OFF-ON y reconfigure la red.

 

P4. ¿Cómo restaurar el dispositivo cuando está fuera de control debido a cambios frecuentes?

R: Si el interruptor se cambia con frecuencia, es posible que el dispositivo no responda a tiempo y, por lo tanto, no se pueda controlar. Si esto sucede, puede esperar unos minutos y restaurar el dispositivo a su estado normal.

 

P5. ¿Cómo comprobar si el dispositivo está desconectado?

R: Si quiere comprobar si el dispositivo está desconectado en su APP, verifique el estado del dispositivo en la lista de dispositivos de la APP. Gracias por su ayuda y comprensión.

 

P6. Mi dispositivo falla, ¿cómo restauro los ajustes de fábrica?

R: Hola, lamentamos las molestias. Pulse el botón de la esquina superior derecha para entrar en la página de configuración del dispositivo.    Pulse "Eliminar dispositivo" y haga click en "Desconectar y borrar datos" para eliminar el dispositivo de la lista de dispositivos y borrar todos los datos relacionados con el mismo. Le recomendamos reconfigurar la red para añadir el dispositivo.

 

P7. ¿Por qué la sala de estar, el dormitorio principal y el segundo dormitorio se muestran en chino en la App cuando el idioma del teléfono es otro?

R: Hola, lamentamos las molestias. Esto se debe a que el nombre de la habitación se determina en función del idioma del teléfono cuando se accede a la App por primera vez. Aunque cambies después el idioma del teléfono, el idioma del nombre de la habitación no cambiará.  Puede cambiar el nombre de la sala a través de "Gestión de Habitaciones".

 

P8. ¿Cómo elimino mi hogar?

R: Hola, lamentamos las molestias. Realice las siguientes acciones:

Abra la aplicación, y haga clic en "Yo" en la página de inicio.

Haga click en "Mi hogar"

Haga click en la "hogar" que quiera borrar

Haga click en "Borrar hogar" en la parte inferior 

P9. ¿Cómo elimino/añado una habitación?

R: Hola, lamentamos las molestias. Realice las siguientes acciones:

En la página de inicio, haga click en "..". y entrará en la interfaz de gestión de habitaciones.

Pulse el botón "Añadir Habitación" para añadir una nueva habitación.

En la página "Gestión de Habitaciones", pulse el icono de clasificación de la esquina superior derecha para ajustar el orden de las habitaciones. Puede eliminar las habitaciones que no necesite pulsando el botón de eliminación del lado izquierdo de cada habitación.

 

P10. ¿Por qué enciendo las luces a través del control de voz, pero las luces están encendidas en la sala de estar y el dormitorio?

Hola, Lamentamos las molestias. Necesita cambiar el nombre de uno de los dispositivos para diferenciarlo, o necesita decirle al dispositivo inteligente de control de voz, "Abrir XX en la sala de estar".